to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’de Esnek Hesap Borcunun Kredi Ödemesinden Önce Kesilmesi Şikayetim
Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin son ödeme günü olan 02.05.2026 tarihinde, krediyi ödeyebilmek için hesabıma para aktardım. Ancak kredi ödemem yapılmadan, son ödeme tarihine daha 13 gün kalmasına rağmen, hesabımdaki para esnek hesap borcu için kullanılarak kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, esnek hesabın son ödeme tarihine yaklaşık 15 gün olduğunu, bugün ise kredi taksitimi ödemem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bunun prosedür olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Öncelikli ödenmesi gereken tutar kredi olmasına rağmen, vadesi daha ileride olan esnek hesap borcunun kesilmesi nedeniyle şu anda kredimi ödeyemediğim günler için ekstra faiz yansıtılacak.
Bu durum hem nakit akışımı bozuyor hem de tamamen haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kesilen esnek hesap ücretinin olduğu gibi iadesini, bu işlem nedeniyle kredimde oluşacak veya oluşabilecek tüm gecikme faizlerinin geri ödenmesini ve esnek hesap borçlarının son ödeme tarihinden önce bu şekilde kendiliğinden tahsil edilmemesini talep ediyorum. İlgili işlemin müşteri numaram üzerinden incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 35471189.
