Yapı Kredi'de Açıklama Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve Otomatik Kesintilere İade Talebi

Yaklaşık iki yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve sonu 0626 ile biten taksitçi kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 23.01.2026 tarihinde hesabımdan 1.107 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı kullanmaya başlarken böyle bir yıllık aidat ödemesiyle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Düzenli müşteriniz olarak bu tutarın benim için yüksek ve haksız bir kesinti olduğunu değerlendiriyorum. Sonu 0626 ile biten taksitçi kartımdan alınan 1.107 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının, nakit olarak kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bununla birlikte, yaklaşık dört aydır her ay düzenli olarak 215 TL tutarında “otomatik tahsilat” açıklamasıyla kredi kartımdan ücret kesildiğini görüyorum. Herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim ve böyle bir ek ürün ya da paket onayım olmadığını bildiğim halde bu tutarların hangi gerekçeyle çekildiği konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmedi. Bu nedenle söz konusu kesintilerin de haksız olduğunu düşünüyorum ve şimdiye kadar alınmış tüm 215 TL’lik aylık ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre robotla yönlendirilip net bir muhataba ulaşamadım; bağlandığım noktada da bunun kendi alanları olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem 1.107 TL’lik yıllık kart aidatının hem de yaklaşık dört aydır kesilen 215 TL’lik otomatik tahsilatların detaylı şekilde incelenerek tamamının kartıma veya hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintilerin hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.