Yapı Kredi'de 150 Euro Uluslararası Transferi Hesaba Geçmedi

Yapı Kredi Bankası’ndaki euro hesabıma 2 Temmuz’da yurt dışındaki bankadan 150 euro tutarında para transferi yapıldı. IBAN bilgilerim doğru olmasına rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte üç kez şikayet talebi oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, para hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Gönderici tarafın bankasında işlem gönderilmiş ve hesaplarından düşmüş olarak görünüyor olmasına rağmen, Yapı Kredi nezdindeki hesabıma yansımamıştır. Ödeme gelmediği için aynı bankaya ait kredi kartımın asgari tutarını da ödeyemiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlgili işleme dair bankanızdaki şikayet kaydımın numarası 16614215’tir.

Yurt dışından gönderilen 150 Euro'luk tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini, kredi kartı ödememde bu gecikme nedeniyle oluşan/oluşacak tüm faiz ve gecikme gibi ek maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.