Yapı Kredi Yatırım Hesabımda Görülen Haksız 3 Bin TL Borç

Yapı Kredi’de daha önce kullandığım yatırım hesabımı yaklaşık bir yıl önce kapattım. Hesabımı kapatırken 2 bin küsur tl civarında bir ödeme yaparak tüm borcu kapattığımı ve hesabın tamamen kapandığını düşünüyordum.

Ancak bir süre sonra Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde, “Yatırım” kısmında hesabı kapatmamışsınız diyerek yaklaşık 3 bin tl civarında borç göründüğünü fark ettim. Kapattığımı düşündüğüm ve ödeme yaptığım bir hesap için yeniden borç çıkıyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabı kapatmadığımı, borcun göründüğünü söylemekle yetindiler ve sorunu çözecek net bir adım atılmadı. Oysa ben daha önce ödeme yaparak bu hesabı kapattığıma eminim.

Yapı Kredi’den, yatırım hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, ödediğim tutarların kontrol edilmesini ve haksız şekilde karşıma çıkarılan yaklaşık 3 bin tl’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.