to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yatırım Hesabımda Alınan 599 TL Bakım Ücretine İtiraz
Yapı Kredi’de İskenderun şubesine bağlı yatırım hesabımda hisse senedi işlemleri yapıyorum. Hesabımda zaten çok az birikmiş param varken, geçen hafta bakiyemin kendi kendine azaldığını fark ettim. Küçük küçük kesintilerle para eksiliyordu, detaylara baktığımda hisse senediyle ilgili yıllık bakım/hizmet bedeli adı altında tutar alındığını gördüm. İnternetten kontrol ettiğimde de bu tutarın 599 TL olduğunu anladım.
Ben bu hesaba zaten zor şartlarda para yatırıp hisse senedi alıp satmaya çalışıyorum ve neredeyse her gün zararda oluyorum. Zaten alım satım sırasında komisyon ücreti alınıyor, buna ek olarak yıllık bakım ya da hizmet bedeli alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Benim biriktirdiğim para değil, her gün kaybettiğim para üzerinden bir de bu şekilde ücret kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yapı Kredi Bankası’nda 4994945 numaralı hesabımdan alınan bu hizmet/bakım bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu ücretlendirme düzeltilmez ve iade sağlanmazsa, hisse senedi işlemlerimi başka bir kurum üzerinden devam ettirmeyi düşünüyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık 3 yıldır kullandığım hisse senedi hesabımdan yıllık bakım ücreti adı altında parça parça kesinti yapıldığını geçtiğimiz hafta fark ettim. Kesintiler düzenli ve küçük tutarlarda olduğu için toplam ne kadar ücret alındığını hesap hareketlerimden net olarak göremiyorum.
Bu ücretler tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği için, bilgim ve onayım dışında kesinti yapıldığını düşünüyorum. Müşterinin takip etmesini zorlaştıracak şekilde parça parça kesinti yapılmasını da doğru bulmuyorum.
Hisse senedi hesabımın açılışından bugüne kadar tahsil edilen tüm yıllık bakım ücreti kesintilerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer bu ücretlerin iadesi mümkün değilse, en azından bu masrafların açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu şartlar altında hesabımı kapatıp varlıklarımı başka bir kuruma sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.
