Yapı Kredi Yalova Merkez Şubesinin Telefonu Açılmıyor, Müşteri Sahipsizliği Şikayeti

Yapı Kredi Yalova Merkez şubesini en az iki aydır defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Kendi müşteri temsilcime ulaşamadığımda hat başka müşteri temsilcisine yönleniyor, bu sefer de telefonu açıp hiç konuşmadan kapatıyorlar. Bu nedenle telefonla kolayca halledebileceğim basit işlemler için bile sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar; ancak şubeye zaten telefonla ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına sebep oluyor hem de müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettiriyor.

Yalova Merkez şubesinin telefonlara düzenli şekilde cevap vermesini, yoğun oldukları zamanlarda ise hiç değilse daha sonra geri dönüş yapmalarını talep ediyorum. Müşteri olarak şubeye ulaşabileceğim, dikkate alınan bir iletişim süreci oluşturulmasını istiyorum.