Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 6 Mart tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum ve geçen sene de kart ücreti kesildiğini sonradan fark ettim. Yani hem geçen yıl hem de bu yıl olmak üzere iki dönemdir kart ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen aidatın sadece %50’sini iade edebileceklerini, bunun için de kartı en az 6 ay kapattırmamam gerektiğini söylediler. Ücretin yarısını kabul etmeye adeta mecbur bırakıldım ancak bu dayatmayı ve alınan ücretin yalnızca %50’sinin iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ardından kartı aidatsız karta çevirebileceklerini ilettiler, bu teklifi de koşullar adil gelmediği için kabul etmedim.
Yapı Kredi’den talebim, World Gold kartımdan kesilmiş olan bu yılki 1.257,99 TL dahil olmak üzere bu yılın ve geçen yılın tüm kart ücreti tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde hak kaybı yaşamamak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar