Hesabım Güvenlik Soruşturması Nedeniyle Kapatıldı Ve Kredi Kartı Borcu Ödenemiyor

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabım yaklaşık 1 ay önce “güvenlik soruşturması” gerekçesiyle kapatıldı. Bana gerekçe olarak belirtilen hesap hareketleri, aslında yine kendi adıma kayıtlı olan farklı bankadaki hesabımdan gönderdiğim para transferleriydi. Bu işlemlere ait dekontları da bankaya sunduğum halde hesabım hâlâ açılmadı.

Hesabım kapalı olduğu için Yapı Kredi kredi kartıma ait borcumu ödeyemiyorum ve her gün çağrı merkezi tarafından aranmama rağmen herhangi bir işlem yapılamıyor. Çağrı merkezi çalışanları borcumu ödemem gerektiğini söyleyip sürekli Eskişehir Odunpazarı şubesine yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise güvenlik soruşturmasının devam ettiği, bu nedenle kredi kartı yapılandırması dahil hiçbir işlem yapılamayacağı ifade ediliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte kart borcumu yapılandıramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi kredi kartımın son 4 hanesi 0739’dir. Öncelikli talebim kredi kartı borcumun acilen yapılandırılması ve gerekli incelemelerin tamamlanıp mümkünse hesabımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Sürecin uzatılmadan netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.