Yapı Kredi World Gold Kart Ücretinin ParaPuan Olarak Yansıtılması Ve Nakit İade Talebi

Yapı Kredi World Gold kredi kartımın yıllık kart aidatı iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat ayında kesilen kart aidatım için müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. Görüşmede bana, ücretin yüzde 75’inin nakit olarak karta iade edileceği, kalan yüzde 25’lik kısmın ise ParaPuan olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda, ücretin tamamının hiçbir nakit iade olmadan ParaPuan şeklinde yansıtıldığını gördüm.

Verilen harcamalara ilişkin ParaPuanların 30 yılda bile bu tutara ulaşmayacağı ortadayken, tamamının ParaPuan yapılmasını hem müşteri memnuniyeti hem de yasal düzenlemeler açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik geçen sene yine aynı dönemlerde talep ettiğim yıllık kart ücreti, hiçbir sorun çıkarılmadan aynı gün içinde nakit olarak kartıma iade edilmişti.

Bu yıl ise haftabaşında yaptığım görüşmede, hem farklı temsilcilerden farklı bilgiler almam hem de sonuçta tamamının ParaPuan olarak yansıtılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hakkım olmayan bir ücreti talep etmeden geri almaya çalışırken bu kadar uğraştırılmak, iki saat müşteri hizmetlerine derdimi anlatmak ve sonunda söylenenle tamamen çelişen bir işlemle karşılaşmak zamanımın boşa harcanmasına sebep oldu.

Yıllık kart ücretimin tamamının nakit olarak kartıma iade edilmesini, mevcut ParaPuan uygulamasının iptal edilerek ücretin yüzde yüzünün karta yatırılmasını talep ediyorum. Ücretin tamamı nakit olarak iade edilmediği takdirde kartımı kullanıma kapatma talebim için de gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.