Yapı Kredi Ve Hukuk Bürosu Borç Ödeme Ve Bilgi Talebime Cevap Vermiyor

Yapı Kredi Bankası’nda oğlumun kredi kartı borcuna ait dosya bu yıl icralık oldu. Borcu ödemek ve durumumuzu düzeltmek istediğim halde ne banka ne de dosyanın bulunduğu hukuk bürosu bize yardımcı olmuyor.

Hem bankayı hem de hukuk bürosunu arayıp borcu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Ancak hukuk bürosu ödeme almıyor, banka ise şikayet veya talep bile kabul etmeyip tekrar hukuk bürosuna yönlendiriyor. İki taraf da birbirine gönderiyor, hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor ve ödeme almıyorlar. Bugün de müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece hukuk bürosuna yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı.

Oğlumun borcunu kapatmak, en azından makul bir ödeme planı ile borcu ödemek istiyoruz fakat bilerek isteyerek mağdur ediliyormuşuz gibi hissediyoruz. Borcun tutarı, ödeme şekli ve nereye ödeme yapmam gerektiği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse tarafıma ödeme alabilecek bir yetkili atanmasını ve bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.