Yapı Kredi Troy Kart Kampanya İndirimi Eksik Ve Katılım Tarihi Hatası

Yapı Kredi Bankası’na ait Troy kartımla 12 Şubat – 22 Mart tarihleri arasında düzenlenen kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında yaptığım harcamalar karşılığında %10 indirim/nakit iade kazanacağım belirtilmesine rağmen, birçok işlemimde bu indirimler hâlâ yansıtılmadı.

Özellikle tutarı yüksek olan en az üç ayrı işlemimde, hem bazı işlemlerde hiç indirim yapılmadığını hem de yapılan indirimlerde yaklaşık üçte bir oranında eksiklik olduğunu fark ettim. Ayrıca kampanya başlangıcı 12 Şubat olarak lanse edilmesine rağmen, sistemde kampanyaya katılım tarihim 24 Şubat sonrası olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle hak ettiğim indirimlerin bir kısmını alamadığımı düşünüyorum.

Bankayı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. “Hizmette sınır yok” denmesine rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve hakkım olan indirimlerin eksik yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Troy kartımın son dört hanesi 6580’dir. İlgili kampanya dönemindeki tüm işlemlerimin ve kazanılması gereken indirimlerin tek tek kontrol edilerek eksik olan indirimlerimin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve kampanya katılım tarihimle ilgili hatanın da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.