Yabancı Dizi Ve Film Kampanyasında Hak Edilen İade Hâlâ Gelmedi

Yapı Kredi’nin “Yabancı Dizi ve Film Platformlarından yapacağınız harcamalara %50 indirim” kampanyasına 20 Aralık 2025 tarihinde katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Yaklaşık 125 TL civarında olması gereken iade için World Dijital kartımla işlem yaptım ve 23 Aralık’tan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda konuyu baştan sona tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım, 16 Ocak’a kadar tutarın kesinlikle yatırılacağı söylendi; ancak belirtilen tarihte de herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonraki aramalarımda ise işlemin hâlâ incelemede olduğu ve ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı ifade edildi.

Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması ve haftalardır net bir çözüm veya somut bir tarih verilememesi beni mağdur ediyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarının, gecikmenin nedeninin açıklanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.