Yapı Kredi THY Emeklilerine Ücretli EFT Ve Kart Aidatı Uygulamasına Karşı Şikayet

Yapı Kredi Bankası’nın yıllardır müşterisiyim ve THY emeklisi olarak 1998 yılından 2025 yılına kadar EFT ve kart aidatı ödemeden bankacılık hizmetlerinden yararlanıyordum. Ancak bir süredir hem EFT işlemlerinden hem de aidat olarak sürekli kesinti yapılmaya başlandı. Özellikle emekli olduktan sonra bu masrafların alınması, yılların müşterisi olarak bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu konuda bankanızla iletişime geçtiğimde, tarafıma yapılan açıklamalar olumsuz ve tatmin edici olmayan nitelikteydi. Emekli ve uzun yıllar boyunca bankanıza sadakat göstermiş müşteriler olarak, daha önce ücretsiz olan bu hizmetlerin neden ücretli hâle geldiğine dair açık, makul ve müşteri lehine bir düzenleme beklerdim.

Yıllardır süren müşteri ilişkimize rağmen ek masraflarla karşılaşmam, bankanızı tercih etme kararımızı ciddi şekilde sorgulamamıza sebep oldu. EFT ve aidat kesintilerinin, özellikle THY emeklileri için yeniden gözden geçirilmesini ve önceki uygulamaya benzer şekilde masrafsız kullanım imkanının sağlanmasını talep ediyorum.