to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın yıllardır müşterisiyim ve THY emeklisi olarak 1998 yılından 2025 yılına kadar EFT ve kart aidatı ödemeden bankacılık hizmetlerinden yararlanıyordum. Ancak bir süredir hem EFT işlemlerinden hem de aidat olarak sürekli kesinti yapılmaya başlandı. Özellikle emekli olduktan sonra bu masrafların alınması, yılların müşterisi olarak bizi hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu konuda bankanızla iletişime geçtiğimde, tarafıma yapılan açıklamalar olumsuz ve tatmin edici olmayan nitelikteydi. Emekli ve uzun yıllar boyunca bankanıza sadakat göstermiş müşteriler olarak, daha önce ücretsiz olan bu hizmetlerin neden ücretli hâle geldiğine dair açık, makul ve müşteri lehine bir düzenleme beklerdim.
Yıllardır süren müşteri ilişkimize rağmen ek masraflarla karşılaşmam, bankanızı tercih etme kararımızı ciddi şekilde sorgulamamıza sebep oldu. EFT ve aidat kesintilerinin, özellikle THY emeklileri için yeniden gözden geçirilmesini ve önceki uygulamaya benzer şekilde masrafsız kullanım imkanının sağlanmasını talep ediyorum.
Emekli maaş müşterisi olarak sözleşme yapılmasına rağmen, özellikle kredi kartında dahi aidatsız kart tercih etmeme rağmen, hesabımdan EFT işlemlerinde verilen sözler tutulmuyor ve EFT ücreti alınıyor. Yaptığım tüm yazılı ve çağrı merkezi, şube odaklı taleplerime karşılık verilmiyor. Çevremdeki her...
Yaklaşık 20 Eylül 2025 tarihinden bu yana Yapı Kredi vadesiz hesabımdan mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim her EFT ve fast işleminde 6,39 TL ücret kesilmektedir. Emekli olduğum için bu tür işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyordum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görü...
Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım ve bu nedenle bankanızı tercih etmemdeki en önemli sebep, mesai saatleri içerisinde yapılan EFT ve h...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi emekli müşterisiyim ve bu süre içinde yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim. Örneğin, 12.500,00 TL tutarındaki tek bir EFT işlemimden 12,80 TL EFT ücreti tahsil edildi. Emekli müşteri olmama rağmen her EFT işleminde bu şekilde ücret alınması beni ciddi a...
Yapı Kredi Bankası'nda yaklaşık 30-35 yıldır müşteriyim ve son 4 yıldır emekli maaşımı bu bankadan almaktaydım. 2024 Nisan ayında promosyon sözleşmesi de imzaladım. Uzun süredir EFT işlemlerimde herhangi bir ücret alınmıyordu, ancak 03 Ekim 2025’ten itibaren mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm EFT...
Yorumlar