Yapı Kredi Tarafından Bilgim Olmadan Çıkarılan Kart Ve QR Ödeme Sorunu

Yapı Kredi tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma banka kartı çıkarıldığını 3 gün önce PTT kaynaklı SMS ile öğrendim. Benim hali hazırda kullandığım kartımın son kullanma tarihi 09/29 olmasına rağmen yeni bir kartın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi.

Bu süreçte defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla ne için, hangi işlem gerekçesiyle yeni bir kart çıkarıldığını öğrenemiyorum ve QR ile ödeme işlemlerim de şu anda yapılamıyor.

Yapı Kredi’den, bilgim dışında çıkarılan bu kartla ilgili olarak yazılı ve açık bir şekilde neden kart çıkarıldığının tarafıma bildirilmesini, QR ödeme işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekirse bu kartın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.