Rızam Dışında Kart İptali Ve Hesabımın Kapatılmasını Talep Ediyorum

Yapı Kredi bankasında yaklaşık 2 senedir kullandığım bankamatik kartım, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edilmiş ve tarafıma yeni kart gönderildiğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Kartımın bu şekilde, rızam dışında iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı ciddi anlamda güven sarsıcı buluyorum.

Müşteriyi bilgilendirmeden, onay almadan yapılan bu tür kritik işlemler, bankaya duyulan güveni tamamen zedeliyor. Ben yeni kartı teslim almak istemiyorum ve bu keyfi uygulama nedeniyle bankayla çalışmak istemediğime kesin olarak karar verdim. Hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kartlarımın kapatılmasını, tarafıma devir teslim ve kapatma işlemleriyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müşterinin talebi olmadan böyle önemli bir adım atılmasını son derece yanlış ve saygısızca bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.