Yapı Kredi Taksitçi Kredi Kartı - Taksitlendirme İşlem Faizi

20.01.2024 tarihinde saat 15:10'da Monster Bilgisayar'dan 39.999,00 TL tutarında ürün aldım. Alışveriş'te kullandığım kart Yapı Kredi Taksitçi kredi kartıydı. Monster Bilgisayar vade farkı olmadan 6+2 taksitle ürünü taksitlendirdi ve aylık taksit 4.999,88 TL olarak slipte tarafıma verildi. Aynı gün harcamamın durumu "bekleyen provizyon" olarak Yapı Kredi uygulamasından görüntüledim. Ekstra olarak herhangi bir harcama ise yoktu. 21.01.2024 tarihinde saat 00:30 civarında da hala harcama bekleyen provizyon statüsündeydi. Aynı gün (21.01.2024) saat 16:00 civarında kontrol ettiğimde otomatik olarak Yapı Kredi Bankası 39.999,00 TL'yi fazladan 3 taksit eklemiş ve 11 taksite bölmüş (Bir taksit 3.636,30TL ) ve 1.899,95 TL tutarında "taksitlendirme işlem faizi" adında harcama yapılmış görünmekteydi. Bankayı 21.01.2024'te aradığımda işlem merkezinden müdahale edemediklerini ancak şubeye giderek düzeltilebileceği bilgisi tarafıma verildi. 22.01.2024 tarihinde şubeye gittiğimde ise ilgili, güvenlik sebebiyle iletişim merkezini tekrar aramam istendi. Müşteri iletişim merkezini aradım ve fazlan 3 taksitin iptalini istediğimde; "20.01.2024 tarihinde arasaydınız iptal edebilirdik ama şu an iptal edemeyiz, ya da tüm taksitleri iptal edebiliriz" şeklinde dönüşleri oldu. Banka tarafından otomatik ve bilgi/onayım olmadan işlem faizi ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.