Yapı Kredi Şubesinde Tekrarlanan Hatalı Faiz Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Trabzon Meydan şubesinde bulunan vadesiz hesabıma tanımlı esnek hesap faiziyle ilgili iki kez hatalı ve fazla faiz tahsilatı yapıldı. Aralık ayında gecikmeye düşen vadesiz hesabım için ödeme yapmıştım, buna rağmen yeniden ödeme talep ettiler; ben de uğraşmamak için bu ödemeyi yaptım. Şimdi aynı durum tekrar edince bir şeylerin ters gittiğini anladım.

Aralık ayında hesabıma para yatırmış olmama rağmen faiz veya adını tam olarak açıklamadıkları bir tutar hesaptan çekilmedi; buna rağmen ayın 10’u olur olmaz “ürününüz gecikmededir” diyerek beni arayıp borç çıkarıyorlar. Daha önce ödeme yapmış olmama rağmen benden sürekli yeni bir ödeme talep ediliyor ve bu tutar yaklaşık 1.900 TL civarında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumu net ve anlaşılır bir şekilde izah edemediler, sadece kendi bankacılık terimleriyle konuştular; ben de tam olarak neye hangi gerekçeyle borç çıkarıldığını anlayamadım.

Yatırdığım paraya rağmen faizin ya da bu tutarın neden çekilmediğini, buna rağmen nasıl gecikme yaratılıp sürekli arandığımı açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Bu ödemeyi yapmayacağımı, benden talep edilen tutarın iptal edilmesini ve daha önce yaptığım ödemenin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.