to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım tarihinde Yapı Kredi Bankası Kazasker Şubesi’ne, yıllardır açılamayan hisse senedi hesabımın açılması ve yabancı hisse senetleri işlemlerime devam edebilmek için gittim. Daha önce, 17 Kasım’da şubeye gittiğimde adres güncellememi yapmam istenmişti ve bu işlem sonrasında tekrar şubeye başvurdum. Ancak 19 Kasım’da şubede karşılaştığım tutumdan son derece rahatsız oldum.
Şube personeli tarafından “Biz sizinle ilgilenmeyi. Şubeniz arayın.” ve “Terbiyesizlik ediyorsunuz, şubeyi terk edin. Çıkın hemen.” gibi ifadelerle karşılandım. Hatta “Bak polis çağıracağız.” şeklinde tehdit edildim. Şube müşterisi olmamama rağmen bu şekilde dışlanmak ve hakarete uğramak kabul edilemez. Ayrıca, müşteri temsilcimi aramam istendi, ulaşamadığım için başka birime yönlendirildim ve bu süreçte ciddi zaman ve para kaybı yaşadım.
Yapı Kredi Bankası’ndan beklentim, hesabımın bir an önce açılması ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuzlukların tekrarlanmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Bursa Beşevler Şubesi’nde maaş hesabı açtırmak için başvurdum. İşlem sırası bana geldiğinde, müşteri temsilcisine talebimi ilettim ancak bana “Senin hesabın blokeli, hesap açamam” şeklinde sert ve saygısız bir dille yanıt verildi. Durumu Yapı Kredi çağrı merkezine ilettim, tekra...
Yapı Kredi Bankası'nda 9 Temmuz'da yapılan internet harcamasının bir kısmı iade edilecekti. 17 Temmuz'da alışveriş sitesi, paramın iade kısmını sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiş olmasına rağmen, 17 Temmuz'dan bugüne kadar banka paramı hesabıma yatırmadı. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmem...
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
Yapı Kredi'den 20 yıllık kredi kartı sahibiyim. 7 Kasım'da arandım ve şüpheli işlem bildirimi ile kredi kartım kullanıma kapandı ve yeni kart basım işlemi için onay alındı. Kurye bana ulaşamadığı için kartı teslim edememiş; fakat ben kartın bana ne zaman ulaşacağı konusunda bilgilendirilmediğim için...
19.02.2025 tarihinde saat 15.50 civarında Yapı Kredi Hoşdere Şubesi’ne hesap kapatma işlemi için gittim. Ancak, müşteri olarak beklediğim ilgi ve nezaketi göremedim. İşlem sırasında karşılaştığım banka yetkilisi, oldukça asabi bir yüz ifadesiyle ve sert bir üslupla iletişim kurdu. Taleplerimi yerin...
Yorumlar