Yapı Kredi Şubesinde Bloke Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Yapı Kredi Bomonti Şubesi nezdindeki hesabıma icra'dan kaynaklı olarak konulan bloke'nin, tüm ödememi yapmama ve resmi yazıların iletilmesine rağmen hâlâ kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 26.01.2026 tarihinde borcumu ödedim, avukat icra dairesine bloke kaldırma yazısını gönderdi ve icra dairesi de bankaya gerekli bildirimi yaptı.

Tüm bu resmi sürecin tamamlanmasına rağmen 26'sından bu yana hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Bu süreçte şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 444'lü çağrı merkezi numarasını aradığımda ise ısrarla şubeyi aramam söyleniyor ve sorun çözülmeden aynı döngü içinde bırakılıyorum. Hesabıma bloke olduğu için kendi paramı ulaşamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Gerekli tüm icra ve ödeme işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen hesabımdaki bloke'nin hâlâ kaldırılmamasının nedeninin açıklanmasını ve bloke'nin acilen kaldırılmasını, ayrıca şubeye telefonla ulaşılamaması ve çağrı merkezinin çözüm sunmaması konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.