Yapı Kredi Şişli Şubesinde Müşteri Şikayeti

17.04.2026 tarihinde Yapı Kredi İstanbul Şişli Şubesi’ne 200.000 TL yatırmak ve hesabım üzerinden işlem yapmak için gittim. Yıllardır aynı hesap numarasına para yatırmama ve bugüne kadar hiçbir ek izne ihtiyaç duyulmamasına rağmen, gişe görevlileri parayı alamayacaklarını ve hesaba yatırmayacaklarını söylediler. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılaştım.

Daha sonra anlaşma sağladığımız bölge müdürlüğünün devreye girip şubeyi araması sonucunda para yatırma işlemim gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte özellikle şubede görevli olan S**** Hanım ve ismini bilmediğim bir beyefendi tarafından hakaret içeren, aşağılayıcı ve kaba bir tavırla muhatap oldum. Müşteri olarak kurumsal bir bankada böyle bir davranışla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Hiçbir hakları yokken beni azarlamaları ve adeta çocuk azarlar gibi konuşmaları kabul edilemez.

Yapı Kredi gibi kurumsal bir bankada bu seviyede saygısız bir yaklaşımın olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle başta Şişli Şubesi gişe görevlileri olmak üzere, özellikle S**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir dille özür dilenmesini ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için şube personeline insan ilişkileri ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.