to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Promosyonunda Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nda, internet şubesi ve müşteri temsilcileri üzerinden aldığım promosyon bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banka promosyonu ile ilgili olarak birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ilk iki müşteri temsilcisi, promosyon tutarının kredi kartı hesap kesim tarihinden sonra hesabıma yatacağını söyledi.
Ancak Şubat ayında yaptığım görüşmelerin ardından, en son 9 Mart 2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha önce verilen bu bilgiden tamamen farklı bir açıklama yaptı. İki hafta içinde 1000 TL’lik alışveriş yapmam halinde promosyonun yatacağını, ayrıca promosyonun ödenebilmesi için harcamaların 26 Ocak’tan sonra yapılmış olması gerektiğini iletti. Bu şart ve tarih bilgisi önceki müşteri temsilcileri tarafından hiç belirtilmediği için, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle sürecim gecikti ve promosyon hakkım fiilen kullanılamaz hâle geldi.
Yıllardır müşterisi olduğum bankadan, kendi müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve promosyon tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek, müşterilerin çelişkili ve hatalı bilgilerle mağdur edilmemesini rica ediyorum.
