to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nda, internet şubesi ve müşteri temsilcileri üzerinden aldığım promosyon bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banka promosyonu ile ilgili olarak birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ilk iki müşteri temsilcisi, promosyon tutarının kredi kartı hesap kesim tarihinden sonra hesabıma yatacağını söyledi.
Ancak Şubat ayında yaptığım görüşmelerin ardından, en son 9 Mart 2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha önce verilen bu bilgiden tamamen farklı bir açıklama yaptı. İki hafta içinde 1000 TL’lik alışveriş yapmam halinde promosyonun yatacağını, ayrıca promosyonun ödenebilmesi için harcamaların 26 Ocak’tan sonra yapılmış olması gerektiğini iletti. Bu şart ve tarih bilgisi önceki müşteri temsilcileri tarafından hiç belirtilmediği için, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle sürecim gecikti ve promosyon hakkım fiilen kullanılamaz hâle geldi.
Yıllardır müşterisi olduğum bankadan, kendi müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve promosyon tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek, müşterilerin çelişkili ve hatalı bilgilerle mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda maaş promosyonumu yenilemek için 25 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana promosyon kapsamında hesabıma 4.000 TL yatırılacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek yenileme işlemini onayladım. Kısa süre sonra 4.000 TL hesabıma yattı, ancak daha son...
11 Ağustos 2025 tarihinde emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşıdım ve taahhüt edilen 4000 TL promosyonun yatmasını bekledim. Promosyonun yatması için Eylül ve Ekim aylarında önce dijital kartla, ardından ana kredi kartımla harcama yaptım. Ancak promosyonum yatırılmadı. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri h...
Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaş promosyonu kapsamında, müşteri hizmetlerini 13.02.2026 tarihinde arayarak taahhüdümü yeniledim. Kampanya şartı olarak 1.000 TL’lik kredi kartı harcaması yapmam gerektiği söylendi ve bu harcamayı da 16.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen, kampanya kapsa...
Nisan ayının başında emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası'na taşıdım. Bana taahhüt edilen 10.000 lira promosyon bedeli ve 2 adet fatura talimatı için 1.000 lira promosyon bedeli hesabıma yatırıldı. Ancak, kredi kartımdan yapacağım 1.000 liralık alışveriş için yatırılması gereken 1.000 lira hala hesabım...
24.07.2025 tarihinde Yapı Kredi Kazımkarabekir Şubesi’ne giderek maaş taşıma işlemi için S**** K*****’a başvurdum. Nakit promosyonum, internet bankacılığı ve otomatik ödeme promosyonlarım hesabıma yatırıldı; ancak kredi kartı promosyonum, S**** K*****’ın eksik bilgilendirmesi nedeniyle zaman aşımına...
Yorumlar