Yapı Kredi Promosyon Tarih Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yapı Kredi bankasından aldığım promosyonu yenilemek için hem kendim hem de annem için müşteri temsilcisi ile görüştük. Mobil bankacılık üzerinden baktığımızda her ikimizin bitiş tarihi 2026 görünmesine rağmen müşteri temsilcisi ikimiz içinde 2027 yılında promosyonun biteceğini belirtti. Birincisi aynı ekranlara bakmıyor muyuz müşteri ile banka nasıl farklı tarih görebilir. İkincisi 1 yıl fazladan promosyon iptali için para alarak müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Ve müşteri temsilciniz bizim ekranımız geçerli diyor sizin ekranınız geçerliyse biz mobilde neye ve kimin kuralına göre işlem yapıyoruz. Önceden mobil bankacılık üzerinden promosyon güncelleme yapılabiliyorken şu an sistem buna izin vermiyor. Sizin gibi köklü bir bankaya hiç yakışmayan bu hareketi kınıyorum. En kısa zamanda sorunumun çözülmesini talep ediyorum