Yapı Kredi Opet Akaryakıt Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve Üye İş Yeri Hatası

Yapı Kredi’nin Opet akaryakıt kampanyasından 270 TL puan kazanmak için 15 Kasım – 31 Aralık tarihleri arasında kartımla 4 adet 1.000 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen kartıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi.

Özellikle üçüncü alışverişimi, Yapı Kredi mobil uygulamasında kampanya için “üye iş yeri” olarak görünen bir Opet istasyonundan gerçekleştirdim. Buna rağmen banka, bu harcamamı kampanya kapsamında saymayarak hak kazanmadığımı belirtti. Alışveriş öncesinde üye iş yeri kontrolünü mobil uygulama üzerinden yapmıştım, dolayısıyla yönlendirmeye güvenerek bu istasyondan yakıt aldım.

İlgili alışverişi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya bittikten sonra talep oluşturabileceğim söylendi ve ben de kampanya bitişinin ardından talep oluşturdum. Ancak talebim “uygun alışveriş olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Eğer daha en başta bu harcamanın kampanya için uygun olmadığı söylenseydi, ben de farklı bir üye iş yerinden harcama yapardım. Üstelik alışveriş yaptığım yer, mobil uygulamada üye iş yeri olarak görünmekteydi.

15659718 referans numaralı talebime rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kampanya dönemi boyunca yaptığım harcamaların, özellikle mobil uygulamada üye iş yeri olarak görünen istasyondaki işlemin tekrar incelenmesini ve kampanya şartlarını sağladığım için 270 TL tutarındaki kampanya puanımın eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum.