to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Yapı Kredi Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmakta uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır uygulama içinden yönlendirildiğim müşteri temsilcisi, operasyon yöneticisi ya da operatör hattı açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Bankanın, maaş hesabımla ilgili yaşadığım konuda beni en kısa sürede telefonla arayarak bilgilendirmesini ve ayrıca mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine kesintisiz ulaşabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi İstanbul Çeliktepe Şubesi müşteri temsilcisi ve operasyon yetkilisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Daha önce de yaklaşık 1 hafta boyunca arayıp sonunda güçlükle ulaşabilmiştim, şu anda ise 1 tam gündür aramama rağmen yine telefona bakan kimse yok.
Maaş hesabımdaki promosyon ödemesiyle ilgili bilgi almak istiyorum ancak şubeye telefonla erişemediğim için hiçbir bilgi alamıyor ve işlem yaptıramıyorum. Bir banka şubesine bu kadar süre telefonla ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
İlgili şube müşteri temsilcisi ve operasyon yetkilisinin telefonlara düzenli şekilde cevap vermesini, maaş hesabımdaki promosyon ödememle ilgili gerekli bilgilendirmenin bir an önce yapılmasını ve gerekirse tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
