Yapı Kredi Mobil Şubede Çift Çekilen 601 TL'nin Acil İadesi

Yapı Kredi mobil şube üzerinden yaptığım bir işlemde abonman ücreti adı altında 601 TL tutarındaki ödeme hesabımdan iki kez çekildi, ancak fazla çekilen tutar yaklaşık 20 gündür hesabıma iade edilmedi. Aynı işlem için iki kez para çekilmesine rağmen, fazladan çekilen tutar hâlâ beklemede görünüyor ve kullanılabilir bakiyeme yansıtılmıyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru oluşturduklarını söylemelerine rağmen işlemim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sürecin uzaması ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haksız yere hesabımdan çekilen tutar nedeniyle mağdur oluyorum.

Fazla çekilen 601 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.