Yapı Kredi'de Haksız Ücret Kesintileri Ve Fazla Borç Şikayeti

Yapı Kredi’den yaklaşık iki aydır 2000 TL tutarında nakit avans kullanıyorum. Ödemelerimi aksatmadan, zamanında yapmama rağmen, son dönemde 2000 TL’lik limitin üzerine 1000 TL’den fazla tutarda borç çıkarıldığını ve haksız şekilde fazladan para alındığını fark ettim. Ayrıca bu banka üzerinden faturalarımı ödediğimde her bir işlemde yaklaşık 11 TL gibi bir tutar kesildiğini görüyorum ve bunun için de makul bir gerekçe sunulmuyor.

Bu işlemlerin hiçbirini geciktirmediğim halde, sanki faiz uygulanmıyormuş gibi davranılıp, sonuçta fazla para tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmıyor ve herhangi bir açıklama alamıyorum.

Yapı Kredi’den talebim, haksız yere alınan tüm ücretlerin ve faiz benzeri fazladan kesintilerin detaylı olarak incelenmesi ve tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca faturadan alınan işlem ücretlerinin de gözden geçirilerek iptal edilmesini ve bu tür keyfi kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.