Yapı Kredi Mobil Bankacılık Hesabım Açıklama Alınmadan Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Sunamadı

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kendi başka banka hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemin ardından “güvenlik” sebebi gerekçe gösterilerek mobil bankacılık hesabım kapatıldı. Gönderen ben, alıcı hesabın sahibi de yine ben olmama rağmen nasıl bir güvenlik tehdidi oluştuğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır mobil bankacılığıma erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye özellikle gitmedim, çünkü ödeme tarihlerim yaklaşınca zaten şubeye gidip ödemelerimi yapmayı planlıyorum.

Bu yaşananlardan sonra Yapı Kredi kredi kartı ya da herhangi bir ürününü kullanmayı düşünmüyorum. Ödemelerim bittikten sonra bankadaki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. Banka nezdinde kayıtlı telefon numaram 0507*****42 üzerinden bilgilerime ulaşabilirsiniz.