Mobil Bankacılık Blokesi Ve Yeni Kart Talebi İçin Temsilciye Ulaşılamıyor

Yapı Kredi müşterisiyim. Yaklaşık 2 gündür sim kart değişikliği nedeniyle mobil bankacılık hesabım bloke olmuş durumda. Bu blokeyi kaldırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciye bağlanma aşamasında sürekli şifre isteniyor, şifreyi doğru girmeme rağmen herhangi bir işlem yapamadan hat kendiliğinden kapanıyor. Aynı durumu üst üste 5-6 kez yaşadım.

Ayrıca banka kartım çalındığı için kartımı kapattırdım ve yeni kart basımı talep etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadığım için bu işlemi de yapamıyorum. Ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de kartımla ilgili gerekli işlemleri gerçekleştirebiliyorum.

Bugün hesabımdaki parayı çekemediğim ve ödeme yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım, insanların içinde zor durumda kaldım. Böyle önemli bir konuda müşterinin müşteri temsilcisine ulaşamaması gerçekten kabul edilemez.

0530********65 numaralı telefonumdan acilen aranarak mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını, yeni kart talebim için işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.