Yapı Kredi Maaş Müşterilerine 7/24 EFT Ücretini Kesmemeli

Yapı Kredi’de uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen, yaptığım EFT işlemlerinden her koşulda ücret kesiliyor. Sadece gün içinde belli ve kısıtlı saat aralıklarında ücret alınmaması, bunun dışındaki tüm zamanlarda EFT ücretine tabi tutulmam, maaş müşterisi olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Pek çok banka artık sıradan bireysel müşterilerinden bile 7/24 EFT ücreti almazken, Yapı Kredi’nin maaş müşterilerine bile bu şekilde ücret yansıtmasını adil bulmuyorum. Daha önce de maaş bankamız Yapı Kredi olduğu için en az beş yıldır bu durumla karşılaşıyorum ve her EFT işleminde kesinti görmek moral bozucu hâle geldi.

Konu hakkında şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde “anlaşmamız böyle” şeklinde genel bir yanıt alıyoruz, somut bir çözüm ya da esneklik sunulmuyor. Maaş müşterisi olarak beklediğim, en azından 7/24 yapılan EFT işlemlerinde ücret alınmamasıdır. Bu talebimi bir ayrıcalık ya da lütuf değil, günümüzde bankacılıkta artık standart hâle gelmiş bir uygulamanın maaş müşterilerine de yansıtılması olarak görüyorum.

Yapı Kredi’den, maaş müşterilerine yönelik EFT ücret politikalarını gözden geçirerek özellikle 7/24 EFT’lerde ücret alınmaması yönünde kalıcı bir düzenleme yapmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle benim için Yapı Kredi tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.