Yapı Kredi Maaş Hesabımda Mobil Bankacılık Engellenmesi Ve Bloke Uygulaması

Uzun süredir bireysel müşterisi olduğum Yapı Kredi’de kullandığım kredi kartı ve esnek hesap ürünlerimde bir dönem ödeme güçlüğü yaşadım. Bu süreçte her iki ürünüm için de banka ile yapılandırmaya gittim ve şu anda yapılandırma kapsamındaki ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Bu nedenle kredi kartımın iptali ve esnek hesabımın devre dışı bırakılmasını anlayabiliyorum.

Ancak çalıştığım şirketin Mart 2026 itibarıyla Yapı Kredi ile maaş anlaşması yapması sonrası, banka nezdinde yeni bir maaş hesabım açıldı ve gerekli tanımlamalar yapıldı. Buna rağmen mobil bankacılık uygulamasını kullanmam tamamen engellendi ve hesabımda “bloke var” şeklinde bir ifade olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede, bundan sonra yatacak hiçbir maaşımla ilgili mobil uygulama üzerinden işlem yapamayacağım, her ay maaşımı şubeye giderek vezneden nakit olarak elden almam gerektiği açıkça söylendi.

Ben düzenli olarak yapılandırma ödemelerimi yapmama rağmen, mobil bankacılığa erişimimin tamamen kapatılması ve hesabıma bloke konularak maaşıma sadece şubeden ve yüklü nakit olarak erişmek zorunda bırakılmamı son derece çağ dışı, güvensiz ve mantıksız bir uygulama olarak görüyorum. Yarın yatacak olan maaşımı İstanbul Mecidiyeköy Şubesi’ne gidip elden çekmek zorunda kalacağım ve bu kadar yüksek bir meblağla sokakta dolaşmak zorunda bırakılmam, güvenlik açısından da ciddi risk oluşturmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, yapılandırma sürecimde ödemelerimi aksatmadan yapıyor olmam da dikkate alınarak, Yapı Kredi mobil uygulamasına erişim kısıtımın kaldırılmasını, maaş hesabım üzerindeki bloke uygulamasının sonlandırılmasını ve maaşıma mobil bankacılık üzerinden normal bir müşteri gibi güvenli biçimde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.