Yapı Kredi Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Açıklama Talebi Ve BDDK Gerekçesi

Yapı Kredi’de aktif olarak ve düzenli ödemeyle kullandığım, biri Hepsiburada Premium World diğeri Eco olmak üzere iki kredi kartımın limitleri, bugün herhangi bir gerekçe açıklanmadan düşürüldü. Üstelik kartlarımdan birinin son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen toplam kart limitim eksiye düşürüldü ve müşteri hizmetleri, son ödeme tarihi gelmemiş olan borcu kapatmadan kartlarımı kullanamayacağımı iletti.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, limit düşürme gerekçesinin BDDK kaynaklı olduğu söylendi; ancak konuya ilişkin hiçbir resmi ve somut açıklama tarafıma sunulmadı. Diğer bankalar kredi kartı limitimi artırırken, Yapı Kredi’de hem limitlerimin düşürülmesi hem de bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İlgili kartlarımın sonu 8609 ve 6267 ile bitmektedir.

Yapı Kredi’den, kredi kartı limitlerimin düşürülmesine ilişkin, BDDK gerekçesi de dahil olmak üzere, açık ve resmi bir yazılı gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum. Gerekçenin tarafıma net ve anlaşılır biçimde sunulmasını, ayrıca bu süreçte hangi kriterlere göre böyle bir karar alındığının açıklanmasını istiyorum.