Yapı Kredi Kartımdan İzinsiz Dolar İşlemleri Ve 12 Bin TL İade Talebi

Yapı Kredi banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı olarak dolar üzerinden art arda 6 farklı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler “Eti osa ltd” isimli bir firma adıyla görünmektedir. Ne SMS ile onay kodu gönderildi ne de herhangi bir ek güvenlik adımı çalıştı, tamamen habersiz bir şekilde hesabımdan para çekildi. Bu ödeme ve işlemlerle ilgili tarafıma e‑posta, SMS ya da başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

01.01.2026 tarihinde bankayla telefon üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve işlemlere itiraz ettiğimi, bunların kesinlikle bana ait olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen her aradığımda işlemlerin hâlâ “devam ettiği” söyleniyor ve bunun bir güvenlik açığı olmadığı belirtiliyor. Eğer bir güvenlik açığı yoksa, hiçbir onay ve bilgilendirme olmadan kartımdan bu şekilde para çekilebilmesini nasıl açıklayabildiklerini anlamıyorum. Ayrıca tarafıma 120 günlük bir süreçten bahsedilerek bu süre içinde borcu ödemem gerektiği söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kartım şu an hâlâ açık durumda olup, son dönem ekstrem henüz kesilmemiştir. Yakın zamanda ne şüpheli bir işlemim ne de bu firmayla bir alışverişim olmamıştır. Buna rağmen sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmamakta, sadece sürecin devam ettiği söylenmektedir.

Tüm bu gerekçelerle, Yapı Kredi’den banka kartımdan gerçekleştirilen bu izinsiz 6 işlemin iptal edilmesini ve toplam yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.