Yapı Kredi Kartımdan İzin Alınmadan Yapılan Çift İşlem İçin Güvenlik İncelemesi Talebi

Yapı Kredi Bankası nezdindeki banka kartıma bağlı hesabımdan 29 Ocak ve 5 Şubat tarihlerinde, “epos Google – The One fu 7810 0502” açıklamasıyla 253 TL + 253 TL olmak üzere toplam 506 TL tutarında iki adet işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler, bilgim, onayım ve rızam dışında yapılmış olup, ilgili tarihlerde bu tutarlarda herhangi bir harcama yapmadım.

İşlemler sırasında tarafıma ne SMS ne mobil bildirim ne de başka herhangi bir doğrulama bildirimi gönderilmedi. Durumu, kendi hesap hareketlerimi kontrol ederken az önce fark ettim; zamanında fark etmeseydim, hesabımdan daha yüksek tutarlarda da izinsiz çekim yapılmasından endişe duyuyorum.

Konuyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerini telefonla arayarak harcama itirazında bulundum. Ancak müşterinin bilgisi ve onayı olmadan gerçekleşen bu tür kartlı işlemler konusunda bankanın güvenlik altyapısının ve kontrollerinin yeterli olup olmadığına dair ciddi kaygılarım var.

Yapı Kredi Bankası’ndan, hesabımdan bilgim dışında çekilen bu tutarlarla ilgili ayrıntılı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin gözden geçirilerek güçlendirilmesini talep ediyorum.