Yapı Kredi Kartımdan Bilinçsiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık bir senedir kullanmakta olduğum World kredi kartımdan 08.04.2026 tarihinde bilgim dahilinde olmadan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı çekilmiştir. Üstelik maaşımı da Yapı Kredi Bankası’ndan almama rağmen bu aidatın yansıtılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmıştır. Kartı almadan önce bankadan defalarca aranarak kredi kartı almam yönünde ikna edilmeye çalışılmama rağmen, iş ücret iadesi talebine gelince aynı ilgiyi ve hassasiyeti göremedim. Bu süreçte görüştüğüm müşteri iletişim danışmanlarının da iletişim ve çözüm odaklılık açısından yetersiz kaldığını özellikle belirtmek isterim. Bu kartı alırken tarafıma böyle bir ücret yansıtılacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez bankaya başvuru yaparak kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz cevaplanarak iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. İlk kez yıllık aidat kesintisi yaşamama rağmen müşteri memnuniyeti gözetilmeden talebimin reddedilmesi üzerine kartımı kullanmak istemediğim için iptal ettirdim.

Kesilen 1.107 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.