to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 1978 ile biten World kredi kartımı kullanıyorum. 1 Ekim – 1 Aralık tarihleri arasındaki hesap özetlerimde, dönem faizi adı altında toplam 2.042,78 TL civarında bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Özellikle 1 Aralık tarihinde kartımdan 1.838,99 TL tutarında dönem faizi tahsil edilmiştir. Ayrıca, sözleşmemizde yıllık aidat ücreti yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen kartıma 1.350,00 TL tutarında yıllık kart aidatı da yansıtılmıştır.
Aynı zamanda pos cihazımı da Yapı Kredi Bankası’ndan kullanıyorum ve hesabımdan pos bakım ücreti adı altında da düzenli olarak para kesilmektedir. Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm bu işlemlerde kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Herhangi bir gecikme veya ekstra bir olumsuzluk olmamasına rağmen bu kadar yüksek dönem faizi alınması, anlaşmamıza aykırı şekilde yıllık kart aidatı kesilmesi ve ayrıca pos bakım ücreti adı altında hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan ve hesabımdan alınan dönem faizleri, 1.350,00 TL’lik yıllık aidat ve pos bakım ücreti kesintilerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, pos ve kredi kartı sözleşmelerimdeki şartlara uygun ve şeffaf bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Bu işlemlerle ilgili gerekli düzeltmeler yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse hem kredi kartımı hem de pos cihazı hizmetimi iptal ettirerek ilgili kurumlara resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 1978 ile biten World kredi kartımı ve bankanın pos cihazı hizmetini kullanmaktayım. 1 Ekim – 1 Aralık tarihleri arasındaki hesap özetlerimi incelediğimde, dönem faizi adı altında toplam yaklaşık 2.042,78 TL yansıtıldığını fark ettim. Özellikle 1 Aralık tarihinde kartımdan 1.838,99 TL tutarında dönem faizi tahsil edilmiştir. Herhangi bir gecikme veya ekstra bir olumsuzluk olmamasına rağmen bu kadar yüksek dönem faizi alınmasını kabul etmiyorum.
Buna ek olarak, tarafıma verilen kart için imzaladığım sözleşmede yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, kredi kartıma 1.350,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Ayrıca aynı bankadan kullandığım pos cihazı için, pos sözleşmesinde belirtilen şartların ötesine geçen ve bana bildirilmemiş olan tutarlarda, “pos bakım ücreti” adı altında hesabımdan düzenli ve yüksek kesintiler yapılmaktadır. Pos kullanım şartları ve masraf detayları konusunda sözleşmede yer almayan bu ilave ve fazla kesintilerle karşılaşmam, tarafıma sunulan pos sözleşmesine açıkça aykırılık oluşturmakta ve ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, hem kredi kartımdan alınan dönem faizi ve yıllık kart aidatı, hem de pos bakım ücreti adı altında yapılan fazla kesintiler konusunda kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm veya düzeltme sunmadılar. Bugüne kadar bu tutarlarla ilgili tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Herhangi bir gecikme, sözleşmeye aykırı kullanım ya da olumsuzluk olmamasına rağmen bu kadar yüksek dönem faizi alınması, kredi kartı sözleşmemize aykırı şekilde yıllık kart aidatı kesilmesi ve özellikle pos sözleşmesinde yer almayan, fazla ve gerekçesiz pos bakım ücreti kesintileri nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Kartımdan ve hesabımdan alınan tüm dönem faizlerinin, 1.350,00 TL’lik yıllık kart aidatının ve pos bakım ücreti altında yansıtılan fazla ve sözleşmeye aykırı kesintilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hem pos hem de kredi kartı sözleşmelerimdeki koşullara tam uyumlu, açık ve şeffaf bir şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Bu işlemlerle ilgili gerekli düzeltmeler yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, hem kredi kartımı hem de pos cihazı hizmetimi iptal ettirerek ilgili kurumlara resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Yapı Kredi kredi kartım için yaklaşık bir yıl önce kart borcum kredi kartı yapılandırması şeklinde bir krediye dönüştürüldü ve aylık taksit tutarı 13.000 TL olarak belirlenmişti. Bu taksit tutarı benim için artık ödenebilir olmaktan çıktığı için yeniden yapılandırma talebim oldu. 13 Mart 2026 tarih...
10.02.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptırdım. Ancak sistemde bu işlemi 00:30’da yapmışım gibi gösterdiklerini, bu nedenle de yapılandırmayı iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Ben aramayı 22:30’da yapmama ra...
Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımın limiti 44.000 TL iken, 13.03.2026 tarihinde haberim olmadan ve tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan 8.800 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Kart ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, bu şekilde tek taraflı ve bilgisizce bir limit düşü...
13.03.2026 tarihinde Antalya A** Ç******** Yapı Kredi şubesine, 1415 ile biten kredi kartımın yapılandırmasını kapattırmak için gittim. Amacım sadece yapılandırmayı kapattırmaktı, herhangi bir ödeme yapmak için gitmedim. Şubede gişe personeli işlemin tamamlandığını söyleyerek bana bir makbuz imzalat...
Yorumlar