Yapı Kredi Kart Aidatı Yanıltması Ve 1.420 TL Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi’ye ait Platinum World kartım ve Eko World kartım bulunuyor. 2025 yılının Eylül ayında kart aidat ücreti hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iki kartım olduğu için kart ücreti görünmediği ve benden kart aidatı alınmayacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Ancak Nisan ayı ekstremi kontrol ettiğimde kartımdan 1.420 TL tutarında kart aidat ücreti kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Eylül ayında yapılan görüşmede bana aidat alınmayacağı söylendiğini ilettim. Benden tam tarih ve saat bilgisi istendi, ben de bu bilgileri iletmeme rağmen, o gün görüşme sağlanmadı denilerek itirazım dikkate alınmadı ve konu adeta kestirip atıldı.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle mağdur edildim. Eylül ayında verilen söz gereği, Nisan ekstreme yansıtılan 1.420 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini ve yanlış yönlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.