Yapı Kredi Kart Aidatı Ücretinin İadesi Talebi

Yapı Kredi bireysel kredi kartımın Haziran ayı ekstresine 1.257,99 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kartı kullanmadığım dönemlerde bile çeşitli kampanyalarla kartın açık tutulması teşvik edilirken, sonrasında 1.257,99 TL gibi yüksek bir kart aidatının Haziran ekstreme yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın haksız ve ölçüsüz olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak çözüm sunulmak yerine sadece telefon bankacılığını aramam gerektiği söylendi. Ben kart aidatının ne zaman yansıtıldığını ya da detayını öğrenmek istemiyorum, Haziran ayı ekstresine yansıtılan 1.257,99 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum.

Tüm bu süreç nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de müşteri olarak yeterince destek görmediğimi düşünüyorum. 0965 ile biten kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 1.257,99 TL kart aidatının tamamının tarafıma eksiksiz şekilde ve hızlıca iade edilmesini, müşteriyi farklı kanallara yönlendirmek yerine doğrudan çözüm üretilmesini bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.