Yapı Kredi Kart Aidatı Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

5204 ile biten Yapı Kredi Crystal Visa Infinite kredi kartımın 09.01.2026 tarihinde 3.700 TL kredi kartı aidatı adı altında borçlandırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisine bağlanarak bu ücretin iptalini rica etmeme rağmen, herhangi bir iptalin söz konusu olmayacağı tarafıma iletildi. Diğer bankalardaki kartlarımda aidat iptalini talep ettiğimde aynı gün içinde iade yapılmasına rağmen, Yapı Kredi’nin bu talebimi olumsuz karşılamasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yasal düzenlemeler açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmeyen bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, yıllık kart aidat ücretiyle ilgili Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, müşteri memnuniyeti ve yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda kredi kartımdan kesilen toplam 3.700 TL kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Geçen yıl aynı dönemde benzer bir durum yaşandığında, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafıma ulaşılarak aidat ücretinin iptal edildiği ve iade sağlandığı belirtilmiş, bu yaklaşımınız bizi memnun etmişti. Bu yıl da Yapı Kredi’nin aynı hassasiyeti göstererek talebimi olumlu değerlendirmesini ve söz konusu kredi kartı aidatını herhangi bir ek şart koşmadan tarafıma iade etmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.