Yapı Kredi Karasu Şubesinde Yoğunluk Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sakarya Karasu ilçesinde bulunan Yapı Kredi şubesindeyiz şu an. İçeride en az yüz kişi var, sıra numarası bile almadan gelen bir müşteriye bir saattir para sayıyorlar. Tek gişe çalışıyor ve işlemlerin saatlerce süreceği belli. Müşterilerden biri itiraz ettiğinde, gişedeki hanımefendi özel müşterisine "Bir daha almayacağım, haberi yok" diyor. Aidatını ödeyen, tüm güvencesini emanet eden insanlara yapılan bu haksızlık profesyonel değil. Bebeğiyle bekleyen, 60-70 yaş grubundan olan ya da hasta olduğu halde bekleyen insanlardan biri "İstanbul'da bu kadar uzun sürmüyor" diyor. Aldığı karşılık ise "Oraya gidin o zaman" oluyor. Bu durum trajikomik.