Yapı Kredi Kapatılan Kartın Mobil Uygulamada Silinememesi

Yapı Kredi’de daha önce kapattırdığım kredi kartımın (son 4 hanesi 5058) üzerinden yaklaşık 5 aydır sorun yaşıyorum. Kartım kapalı olarak görünmesine rağmen mobil uygulamada hâlâ kart listesinde yer alıyor ve bir türlü ekrandan kaldırılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda kartı görmemem gerektiği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine ve defalarca denememe rağmen kart hâlâ uygulamada görünmeye devam ediyor. Ayrıca daha sonra açtığım bir talepte de kartın en geç 1 ay içinde görünmeyeceği bilgisi verildi, fakat bu görüşme üzerinden 2–3 ay geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı.

Kapatılmış olan bu kredi kartımın mobil uygulama ekranımdan tamamen kaldırılmasını, bu görüntüleme hatasının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu işlem için telefonla aranmak yerine, yalnızca işin sessizce ve eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.