Kapatılan Kredi Kartım Mobil Uygulamada Görünmeye Devam Ediyor Ve Ödemeler Bloke Ediliyor

Mahmut

23 Mayıs 13:09

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada özellikli 4506 ile başlayan ve 5918 ile biten kredi kartımı 10 Ocak 2026 tarihinde kapattım. Kartımın, kapatma işleminden sonra en geç 120 gün içinde sistemden tamamen kaldırılacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün itibarıyla kartım hâlâ mobil uygulamada görünmeye devam ediyor.

Kart borcu sıfırlanmış olmasına rağmen yeni bir ödeme görünmekte ve diğer aktif kartıma yatırdığım para bu kapalı karta yönleniyor. Kart kapalı olduğu için bu paraya erişemiyorum ve bu durum benim açımdan paramın haksız yere bloke edilmesi anlamına geliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca “pardon” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Kartımın uygulamadan tamamen kaldırılmasını ve kapalı karta yönlenen tutarların derhal serbest bırakılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.