Yapı Kredi Kampanyasındaki Word Puanları Hesaba Yüklenmedi

Yapı Kredi Bankası’nın e‑hamal.com iş birliğiyle düzenlediği “3.000 TL alışverişe 500 TL Word puan + 500 TL indirim, ayrıca Chippin uygulaması üzerinden yapılan alışverişe ek 50 TL Word puan” kampanyasından yararlanmak için 01.02.2026 tarihinde e‑hamal.com üzerinden alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında belirtilen tarih aralığı içinde ve 3.000 TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım, e‑hamal.com 500 TL indirimi faturama yansıttı ve bu alışverişe ait faturam da elimde mevcut.

Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen Yapı Kredi tarafında kampanya kapsamında tanımlanması gereken Word puanlar hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde kampanya koşullarını sağlamadığım söyleniyor ancak hangi koşulu sağlamadığım konusunda net ve ikna edici bir açıklama yapılmıyor. Faturamın kampanya tarihleri içinde olduğu ve tutarın da açıkça 3.000 TL’yi geçtiği halde banka, kendi kampanyasının gereğini yerine getirmiyor.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim bu işlemim için, vaat edilen Word puanların eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve kampanyanın koşulları doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.