Yapı Kredi İnternet Bankacılığında Bakiye Yanlış Gösteriliyor Maddi Kayıp Yaşadım

Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi kurumsal internet bankacılığı üzerinden vadesiz tl hesabımda bakiye bilgisinin yanlış gösterildiğini fark ettim. Her girişimde hesabımdaki bakiye güncel olmayan bir şekilde görüntüleniyor. Bu nedenle ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve maddi zarara uğradım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet bankacılığındaki bakiyenin güncel olmadığı, gerçek bakiyemi ancak kendilerine sorarak öğrenebileceğim söylendi. Hesabıma 193 bin tl geçileceği söylendi ancak görselde olduğu gibi mobil bankacılığında ise 345 bin tl gözüküyor. Bu durum hem sistemsel bir hata hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Hem maddi kaybımın karşılanmasını hem de sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.