Yapı Kredi HGS Bakiyesinin İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden plakama tanımlı bireysel HGS etiketim bulunuyordu. 21.12.2025 tarihinde aracımı sattığım için HGS hesabımda yer alan 725 TL bakiyenin iadesi için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım.

O tarihten bu yana iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ “iade bekleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum. Başvuruya ilişkin ne bir talep numarası ne de bir kayıt numarası oluşturulmuş durumda. Tutarı daha önce vadesiz hesabımdan HGS hesabıma yüklemiştim ve bu tutarın tekrar hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve kimseyle net bir şekilde görüşme sağlayamadım. Aracımı sattığım ve HGS’yi artık kullanmadığım için 725 TL’lik bakiyemin makul bir süre içinde vadesiz hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.