to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hepsiburada Kartı Ücret Kesintisinin Şartsız İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada kredi kartımın Temmuz 2026 ekstresinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi gördüm. Bu ücreti onaylamadığım ve haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesi için tarafıma “1 yıl içinde belirli miktarda Worldpuan toplamanız halinde bu ücreti düşelim” şeklinde şarta bağlı bir teklif sunuldu. Bu şart kapsamında istenen puanı toplamak fiilen imkansız olup mağduriyetimi gidermemektedir ve kabul edilemez bir uygulamadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları gereğince, tüketiciden herhangi bir şart, taahhüt veya puan toplama zorunluluğu koşulmaksızın kart aidatı alınmaması, alınmışsa da kesilen tutarın iade edilmesi gerekmektedir. Şarta bağlı çözüm önerisini kabul etmiyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, Hepsiburada kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL yıllık kart ücretinin hiçbir karşılık, taahhüt veya ek şart olmadan kartıma/hesabıma nakden iade edilmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde gerekli yasal başvuruları başlatacağımı bildiririm.
