Yapı Kredi Güneşli Şubesindeki Ticari POS Hesabım Blokajda Ve Bakiye Kesintisiyle Mağdur Oldum

Yapı Kredi Bankası Güneşli Şubesi nezdindeki ticari POS cihazıma bağlı ciro hesabımı yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde kullanamıyor, hesabımdaki parayı çekemiyor veya tasarruf edemiyorum. Bu süreçte bankanın şubeleri arasında sürekli yönlendirilerek tam anlamıyla bir sorumsuzluk döngüsüne maruz kaldım.

Hesabımı açtırdığım ve ikametgahıma yakın olan Güneşli Şubesi, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretmeyip beni Sefaköy‑İnönü Şubesi’ne yönlendirmektedir. Sefaköy‑İnönü Şubesi ise ciro hesabımdaki parayı kendi ekranlarında göremediklerini söyleyerek tekrar Güneşli Şubesi’ne yönlendirmekte, böylece hiçbir somut işlem yapılmamaktadır.

Oysa ben mobil bankacılık üzerinden hesaba para girişlerini anlık olarak görebiliyor, bu hareketleri şube personeline de gösteriyorum. Ancak buna rağmen “ekranda görünmüyor” şeklinde teknik olarak izah edilemeyen bir bahane ile işlem yapılmamakta ve hesabıma fiilen erişimim engellenmektedir.

Daha vahim olan ise, hiçbir harcama yapmamama rağmen hesabımdaki bakiyenin erimesidir. Yaklaşık üç ay önce hesapta 126.000 TL civarında bir tutar varken, şu anda bakiye 38.000 TL seviyesine düşmüş durumdadır. Banka, hem paramı kullanmama engel olmakta hem de hiçbir açıklama yapılmaksızın hesaptan kesintiler yaparak ana paramın önemli bir kısmını ortadan kaldırmaktadır.

Bu durum ticari faaliyetlerimi durma noktasına getirmiş, ciddi mağduriyet ve maddi kayba yol açmıştır. Ali A******* adına kayıtlı, 63626172 numaralı müşteri bilgilerim üzerinden söz konusu POS/ciro hesabımdaki haksız blokajın derhal kaldırılmasını, yapılan tüm kesintilerin ayrıntılı dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve izah edilemeyen kayıpların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.