Yapı Kredi Güneşli Şubesinde Hesap Dökümü İçin Bir Saatten Fazla Bekleme

14.48’te Yapı Kredi Bankası Güneşli şubesinden sıra aldım ve yalnızca hesap dökümü işlemi için bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Şubede bekleyen kişi sayısı bir elin parmağını geçmemesine rağmen işlemler son derece yavaş ilerliyordu.

Beklediğim süre boyunca aktif olarak sadece iki bankonun çalıştığını gördüm. Diğer çalışanların sayıca yetersiz mi olduğu yoksa boş durmayı mı tercih ettikleri konusunda kararsız kaldım ancak bu durum doğrudan bizim zamanımızın boşa harcanmasına neden oluyor. Müşteri sayısı az olmasına rağmen bir saatten uzun beklemek kabul edilebilir değil.

Yapı Kredi’den, şubedeki çalışan ve aktif banko sayısının neden bu kadar az olduğu konusunda açıklama yapılmasını ve müşterilerin zamanını boşa harcayan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Güneşli şubesinde yaşanan bu aksaklığın giderilmesi ve organizasyonun müşteri odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.