Yapı Kredi Ek Hesap Yapılandırmasında Faiz Oranı Ve Vade Süresi Şartlarını Aşması

Yaklaşık 2 senedir Yapı Kredi Bankası’nda ek hesap kullanıyorum. Ek hesabımı artık ödemekte zorlandığım için yapılandırma talebinde bulundum. Önce müşteri temsilcisini aradım, şubeye başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu işlemin 444 0 449 numaralı hat üzerinden yapılabileceği söylendi ve tekrar telefona yönlendirildim.

Bugün 444 0 449’u aradığımda, yapılandırma için faiz oranının BDDK’nın belirlediği yüzde 3,11 yerine yüzde 4,49 civarında uygulanacağı ve en fazla 12–24 ay vade yapılabileceği söylendi. Hem faiz oranı konusunda hem de vade süresi konusunda kesinlikle yardımcı olunmadı.

Ben, BDDK’nın belirlediği yüzde 3,11 faiz oranı ile en az 36 ya da 48 ay vadeli bir yapılandırma yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın da Yapı Kredi Bankası’nın bu faiz uygulamalarını ve yapılandırma politikasını denetlemesini istiyorum.