Yapı Kredi Dijital Kartta 1.500 TL Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik Açığı

Yapı Kredi’de kayıtlı sonu 5448 ile biten dijital kartımdan 09.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 1.500 TL tutarında işlemler yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmemesine rağmen kart harcaması olarak yansıtılmıştır. Onayım olmayan bir işlem için güvenlik kontrollerinin devreye girmemesi ve herhangi bir doğrulama yapılmadan bu harcamaların gerçekleşmesi beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun bir güvenlik açığı olduğunu, onaysız işlem yapıldığını ifade etmeme rağmen itiraz kaydı açılmadığını, hatanın müşteride aranarak sorumluluğun bana yüklenmeye çalışıldığını gördüm. Ayrıca yapılan işlemin 400 TL’lik kısmının iade olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak bu durum bilgim dışında gerçekleşen toplam harcamalarla ilgili mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, kartım üzerindeki güvenlik açığının tespit edilmesini, sorumluluğun müşteriye yüklenmemesini ve haksız yere yapılan tüm harcamaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve itiraz kaydımın resmi olarak oluşturulup tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.