Yapı Kredi Bir Aydır Provizyonu Kaldırmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

01.10.2025 tarihinde Booking.com üzerinden yaptığım 85,05 EUR tutarındaki rezervasyonun ücreti Yapı Kredi banka kartımdan (81 ile biten) çekilmiş gibi görünse de, aslında yalnızca provizyon (blokaj) uygulanmıştır. Rezervasyonu ücretsiz iptal ettim ve Booking.com, işlemin hiçbir zaman tahsil edilmediğini, sadece bankamın sisteminde geçici bir provizyon olarak kaldığını bana resmi yazıyla bildirdi. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine rağmen Yapı Kredi Bankası bu provizyonu hâlâ kaldırmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “gün sonu muhasebeleştirmesi yapılması gerekiyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Booking.com, bu tutarın bankam tarafından kaldırılması gerektiğini açıkça belirtiyor; yani para hiçbir zaman Booking.com’a ulaşmamış durumda.

Üsküdar şubesine bağlı hesabımda, 85,05 EUR tutarındaki provizyonun kaldırılarak tutarın kullanılabilir bakiyeme yansıtılmasını talep ediyorum. Bankanızın bu kadar basit bir provizyon iptalini bir aydır gerçekleştirmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Booking.com’un gönderdiği resmi e-posta belgesi elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Talebim: Provizyonun ivedilikle kaldırılarak tutarın hesabıma yansıtılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.